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O Expresso – programa do Governo de Goiás que disponibiliza serviços estaduais nas modalidades digital e presencial – registrou, durante o ano de 2022, índice de 90% de aprovação dos usuários que utilizaram um dos canais de interação com atendimento em local físico. Mais de 240 municípios do Estado contam com uma dessas opções, seja por meio dos balcões (em parceria com as prefeituras), totens de autoatendimento, agências dos Correios ou unidades do Vapt Vupt.

O modelo de avaliação, baseado na metodologia Net Promoter Score (NPS), começou a ser aplicado em março de 2022 e consiste no registro, de forma voluntária, de uma pontuação de zero a 10 para o serviço recebido. O índice final considera a média das notas recebidas nas avaliações, respondidas por cerca de 140 mil usuários que utilizaram um dos canais presenciais do Expresso.

Durante o processo, além de atribuir nota, o cidadão pode registrar comentários ou deixar sugestões de melhorias do atendimento. O procedimento pode ser feito também quando o usuário utiliza o canal digital para acessar os atendimentos do Estado, por meio do site expresso.go.gov.br.

O Expresso foi criado com o propósito de facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços estaduais e oferece hoje mais de 100 atividades na modalidade digital. Pensando na democratização do acesso a essas opções, o Governo de Goiás levou também canais presenciais do Expresso para todas as regiões do Estado.

Para o secretário da Administração, Alexandre Demartini, a implantação de postos presenciais é tão importante quanto o esforço de modernização dos canais digitais. “É essencial expandir os canais de atendimento, sem descuidar de nenhum goiano, mesmo aqueles com pouca familiaridade digital. Disponibilizar meios para facilitar a vida do usuário que precisa resolver suas demandas é assegurar garantia plena à cidadania”, pontua Demartini.

No site da  Sead, clicando no banner do Expresso é possível consultar todos os locais do Estado que contam com algum dos canais presenciais do programa. Pelo portal Expresso é possível consultar os serviços disponíveis em cada uma das modalidades, bem como estão disponíveis mais de 110 interações pelo endereço eletrônico.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

A unidade do Vapt Vupt localizada no shopping Passeio das Águas será fechada para reforma a partir da próxima segunda-feira (16/1). Os atendimentos no local ficarão suspensos e os serviços oferecidos serão disponibilizados em outras unidades da Capital. Já a entrega de documentos emitidos na agência, como CNH e RG, será realizada no  Vapt Vupt Araguaia Shopping. A previsão é que a obra seja concluída em 40 dias.

A reforma integra o trabalho de reformulação e revitalização do programa Vapt Vupt em todo o Estado. Na agência, serão feitas melhorias estruturais como pintura, adequação do layout, no sistema hidrossanitário e troca de mobiliário. O objetivo da revitalização é assegurar mais conforto e qualidade aos usuários e servidores que atuam na unidade. 

A unidade do shopping Passeio das Águas tem capacidade para realizar mais de 25 mil atendimentos por mês. Em dezembro, foram 26.520 usuários atendidos. Os usuários podem buscar atendimento presencial nas outras 11 agências do Vapt Vupt de Goiânia. Para isso, é necessário agendar o serviço  por meio do site vaptvupt.go.gov.br ou pelo Portal Expresso expresso.go.gov.br.

Desde 2019 o Governo de Goiás já investiu mais de R$ 11 milhões em melhorias nas agências Vapt Vupt em todo o estado. Nove unidades novas foram inauguradas, 15 passaram por reformas e outras nove ganharam novo endereço. Atualmente, além da unidade do Passeio das Águas, estão em reforma também as agências dos municípios de Alvorada do Norte e São Luís dos Montes Belos. 

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

A Superintendência da Escola de Governo, unidade da Secretaria de Administração (Sead), lançou uma pesquisa para entender as necessidades de formação dos servidores públicos do Estado para o ano de 2023. O conteúdo está disponível aqui (https:/forms.gle/SFoDLJ49CWSf35kV8) e pode ser preenchido até 20 de janeiro.

“De qual capacitação você necessita em 2023 para realizar melhor suas atividades onde está lotado?” é o questionamento do formulário, que auxiliará a Escola de Governo na definição do cronograma de cursos para os próximos semestres. 

Recentemente, a Escola de Governo realizou o Levantamento das Necessidades de Capacitação (LNC) de 2023, que foi direcionado às Gerências de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas dos órgãos. Esse instrumento auxilia na identificação das lacunas entre a estratégia organizacional, o desempenho dos servidores e as competências necessárias para o desenvolvimento das atividades inerentes a cargos e funções. 

Nessa nova etapa, a proposta é ouvir diretamente o servidor. Dessa forma, as ações educacionais da Escola de Governo para o ano de 2023 serão planejadas a partir dos resultados obtidos nesse formulário, bem como no levantamento aplicado aos diversos órgãos da administração direta, autárquica e fundacional do Estado de Goiás. 

Com essas ferramentas, a Escola de Governo direciona as atividades de formação de forma a contemplar as necessidades da administração pública. O resultado dessas capacitações impacta a gestão de maneira global, por meio da otimização das atividades dos órgãos e mais entregas à população.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a Escola do Governo por meio dos seguintes canais:

E-mail: secretaria.escoladegoverno@goias.gov.br
Telefone: (62) 3201-9267 e (62) 3201-1699
WhatsApp da Escola de Governo: (62) 98173-1878

Secretaria da Administração (Sead) – Governo de Goiás

A Superintendência da Escola de Governo, unidade da Secretaria de Administração (Sead), lançou uma pesquisa para entender as necessidades de formação dos servidores públicos do Estado para o ano de 2023. O conteúdo está disponível aqui (https:/forms.gle/SFoDLJ49CWSf35kV8) e pode ser preenchido até 20 de janeiro.

“De qual capacitação você necessita em 2023 para realizar melhor suas atividades onde está lotado?” é o questionamento do formulário, que auxiliará a Escola de Governo na definição do cronograma de cursos para os próximos semestres. 

Recentemente, a Escola de Governo realizou o Levantamento das Necessidades de Capacitação (LNC) de 2023, que foi direcionado às Gerências de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas dos órgãos. Esse instrumento auxilia na identificação das lacunas entre a estratégia organizacional, o desempenho dos servidores e as competências necessárias para o desenvolvimento das atividades inerentes a cargos e funções. 

Nessa nova etapa, a proposta é ouvir diretamente o servidor. Dessa forma, as ações educacionais da Escola de Governo para o ano de 2023 serão planejadas a partir dos resultados obtidos nesse formulário, bem como no levantamento aplicado aos diversos órgãos da administração direta, autárquica e fundacional do Estado de Goiás. 

Com essas ferramentas, a Escola de Governo direciona as atividades de formação de forma a contemplar as necessidades da administração pública. O resultado dessas capacitações impacta a gestão de maneira global, por meio da otimização das atividades dos órgãos e mais entregas à população.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a Escola do Governo por meio dos seguintes canais:

E-mail: secretaria.escoladegoverno@goias.gov.br
Telefone: (62) 3201-9267 e (62) 3201-1699
WhatsApp da Escola de Governo: (62) 98173-1878

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Certame oferece 60 vagas para o cargo de Papiloscopista Policial da 3ª Classe, com salário inicial de R$ 6,3 mil. Seleção recebeu 11.740 inscrições e terá outras cinco etapas

As provas objetiva e discursiva, para o cargo de papiloscopista da Polícia Civil do Estado de Goiás (PCGO), serão realizadas neste domingo (08/01), a partir das 13 horas, em Goiânia. A seleção recebeu 11.740 inscrições para disputar as 60 vagas disponíveis para o cargo. Os candidatos deverão consultar e imprimir o cartão de informação do candidato – onde consta horário e local de prova – disponível no endereço eletrônico http://www.institutoaocp.org.br.

Para a realização da prova é necessário comparecer ao local com uma hora de antecedência e apresentar documento de identidade oficial com foto e o cartão de informação do candidato impresso, além de caneta esferográfica transparente, de tinta azul ou preta. Não são aceitos documentos de identificação digitais. O portão de acesso ao local de realização desta etapa será aberto às 12h e fechado às 13h. A prova terá duração total de cinco horas.

São ofertadas 60 vagas com salário de R$ R$ 6.353,13. O certame prevê ainda as etapas de avaliação de aptidão física, avaliações médica, psicológica e avaliação da vida pregressa e investigação social, além do curso de formação.

Outros cargos

Além das vagas pra papiloscopista, o edital 006/2022 prevê a oferta de 310 vagas para Escrivão de Polícia da 3ª Classe e 450 vagas para Agente de Polícia da 3ª Classe. Todos os cargos têm carga horária de 40 horas semanais, com salário de R$ R$ 6.353,13. A prova objetiva para agente de polícia foi realizada em dezembro, enquanto a etapa para escrivão será realizada no próximo dia 13 de janeiro.

Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás

A unidade do Vapt Vupt localizada no Shopping Lozandes, em Goiânia, está com as atividades suspensas desde a manhã desta sexta-feira (6/1), em razão de um princípio de incêndio nas dependências do prédio. O ocorrido não afetou as instalações da agência, mas foi necessário a evacuação de todo o prédio, pelo Corpo de Bombeiros.

Os usuários com horários agendados no local podem buscar qualquer agência localizada na capital que ofereça o mesmo tipo de serviço marcado anteriormente, para a realização do atendimento.

Pelo portal www.vaptvupt.go.gov.br, os usuários podem consultar os serviços disponíveis em cada uma das unidades.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

Termina neste domingo (08/01) o prazo de inscrição do concurso público para atuação na Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad). Conduzido pela Secretaria da Administração (Sead), por meio da Escola de Governo, o certame oferece 98 vagas para os cargos de técnico ambiental e analista ambiental.

As taxas de inscrição são de R$ 100 e R$ 120, de acordo com o cargo pretendido. Os interessados devem se inscrever, por meio do site www.ibfc.org.br, até as 23 horas do dia 8 de janeiro. Já o boleto bancário para confirmar a participação no concurso pode ser quitado até  segunda-feira (09/01). São oferecidas 35 vagas para técnico ambiental e 63 oportunidades para analista ambiental, com reserva de 5% para pessoas com deficiência.

Para técnico ambiental a remuneração é de R$ 4.020,09; já para os analistas, o salário é de R$ 5.576,26. A carga horária é de 40 horas semanais para ambos os cargos, com direito a descanso semanal mínimo de 24 horas consecutivas. Atribuições, requisitos e lotação dos cargos constam no Edital 009/2022.

As provas ⎼ objetiva e discursiva ⎼ estão previstas para o dia 5 de março, para o cargo de analista ambiental, e dia 12 do mesmo mês para técnico ambiental. A banca organizadora do concurso é o Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC).

Para obter mais informações, os candidatos podem acessar o edital na íntegra, no site da banca organizadora (www.ibfc.org.br) e no portal da Escola de Governo (www.escoladegoverno.go.gov.br).

Secretaria da Administração – Governo de Goiás
 

Sistema foi criado em setembro de 2020 para oferecer apoio psicossocial aos servidores públicos estaduais. Somente em 2022, foram realizados 1.050 atendimentos

O Programa de Acolhimento ao Servidor (PAS), do Governo de Goiás, alcançou, ao final de 2022, a marca de 1.250 atendimentos desde a sua criação, em setembro de 2020. Planejado para ofertar atendimento psicossocial aos servidores, em razão das dificuldades emocionais ocasionadas durante a pandemia da Covid-19, o programa ganhou corpo principalmente no último ano, quando foram realizados 1.050 atendimentos.

"O serviço foi criado no auge da crise sanitária, mas de lá para cá percebemos a sua importância e contribuição na manutenção da saúde mental do servidor – fator decisivo para o desenvolvimento de suas atividades laborais e a qualidade das entregas feitas ao cidadão", avalia o secretário de Estado da Administração, Alexandre Demartini. O serviço é coordenado pela Diretoria Executiva de Saúde e Segurança do Servidor, unidade vinculada à Secretaria de Estado da Administração (Sead).

O PAS consiste na oferta de atendimento psicológico on-line, direcionado aos servidores do Poder Executivo, buscando, por meio de acolhimento de curta duração, proporcionar apoio psicológico e orientações. O tratamento oferecido tem caráter focal, com cerca de cinco sessões. A iniciativa, inclusive, foi destaque em 2022, em matéria publicada pelo jornal Folha de São Paulo que citava estados e municípios que criaram programas de assistência psicológica a servidores públicos.

O acolhimento é conduzido por psicólogos, que garantem o sigilo ético e a privacidade, de acordo com as exigências do Conselho Federal de Psicologia (CFP). O objetivo é promover um momento de escuta e apoio emocional, favorecendo o desenvolvimento de estratégias de enfrentamento a momentos de dificuldades. O foco não precisa ser, necessariamente, problemas relacionados ao trabalho, mas qualquer necessidade emocional do servidor.

Desde o início dos atendimentos, o programa já atendeu servidores com histórico de afastamentos do trabalho, que voltaram a exercer suas atividades, graças às orientações recebidas. Também houve casos em que foi identificada a necessidade de encaminhamento para outros tipos de tratamentos, mais adequados às dificuldades apresentadas pelo servidor.

Para ter acesso ao serviço, o servidor deve entrar em contato com a Central de Atendimento do PAS, pelo WhatsApp ou ligação, no telefone (62) 98328-0572. Os agendamentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás

O número atendimentos realizados em 2022 nas mais de 70 agências do Vapt Vupt, no Estado, já é superior a 6,5 milhões. O resultado é fruto do investimento permanente do Governo de Goiás em iniciativas para aperfeiçoar e democratizar os serviços estaduais. Nos últimos dois anos, a gestão aplicou mais de R$ 11 milhões para melhoria das estruturas das unidades, que inclui reformas, mudança de local para prédios mais adequados às necessidades do usuário e aquisição de mobiliários novos.

A atual gestão criou nove agências novas, quatro delas foram inauguradas neste ano em Crixás, Hidrolândia, Jussara e Novo Gama. Além das inaugurações de 2022, nos anos anteriores foram criadas novas agências em Goiânia, Campos Belos, Itapaci e São Luís de Montes Belos. 
 
Desde 2021, 36 agências passaram por algum tipo de intervenção para melhorar a prestação de serviços à população, seja reforma ou mudança de local de atendimento. Para o titular da Secretaria da Administração (Sead), Alexandre Demartini, os números evidenciam o compromisso do Governo de Goiás com a qualidade dos serviços disponíveis à população.

“Reflete o esforço do governo em aperfeiçoar e democratizar os serviços estaduais. Ações efetivas de uma gestão que prioriza a relação com os sete milhões de goianos. Alcançamos, assim, levar eficiência e agilidade na prestação dos atendimentos ofertados”, avalia o secretário.

Avanços para o cidadão
A implantação do agendamento prévio para os serviços ofertados nas agências, realizado pelo portal www.vaptvupt.go.gov.br, permitiu distribuir melhor a demanda dos atendimentos. Para o usuário, significa menor tempo de espera e a certeza de ser atendido na data e horário agendados. Da triagem, na chegada à unidade, até o atendimento no guichê, o usuário aguarda menos de dez minutos em média

Só na ação referente à aquisição de mobiliários, o Governo de Goiás investiu mais de R$ 7 milhões em mais de três mil itens e em 262 condicionadores de ar para atender praticamente todas as agências. Foram trocados também 500 computadores. As unidades receberam ainda balcões, armários e bebedouros. 

Expresso
O governador Ronaldo Caiado lançou, em maio de 2021, o novo programa de atendimento ao cidadão, o Expresso. A plataforma oferece mais de 100 serviços da gestão estadual, todos disponíveis por meio virtual.

O Expresso engloba diversos canais de atendimento: o portal único (expresso.go.gov.br), totens de autoatendimento (Expresso Totem), balcões de atendimento – em parceria com as prefeituras, que disponibilizam local e servidor para o atendimento presencial (Expresso Balcão); atendimento nas agências dos Correios (Expresso Correios) e aplicativo de celular (Expresso Goiás). Dessa forma, todos os municípios contam com pelos menos um ponto de prestação de serviços do programa.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

Em função do feriado nacional de 1º de janeiro, comemoração do Ano Novo, o Governo de Goiás comunica que algumas atividades terão seus horários alterados. Em decisão publicada no último dia 9, no Diário Oficial do Estado, o governador Ronaldo Caiado decretou ponto facultativo na sexta-feira (30/12), antevéspera do feriado.

A medida não se aplica aos órgãos que desenvolvam atividades que, por sua natureza ou em razão do interesse público, tornem indispensável a continuidade do serviço, a exemplo das unidades de saúde, de policiamento civil e militar, de bombeiro militar, de arrecadação e de fiscalização.

Nas unidades do Vapt Vupt em todo o Estado, o funcionamento na sexta-feira será feito em meio período, das 8h às 13h. No sábado, as unidades que funcionam aos finais de semana (Goiânia e Aparecida de Goiânia) não terão atendimento. Ainda assim, durante o feriado nacional a população pode ter acesso à plataforma digital Expresso, que disponibiliza mais de 100 opções de serviços públicos estaduais. 

O programa oferece solicitação de segunda via de documentos; delegacia virtual; agendamento de consulta médica; emissão de certidões e segunda via de fatura de água; além de consulta e cadastro em programas do Governo de Goiás. O acesso é gratuito por meio do aplicativo Expresso Goiás ou no endereço eletrônico www.expresso.go.gov.br.

Outros órgãos
A Saneago manterá equipes nos trabalhos operacionais para o pleno funcionamento dos sistemas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, bem como para resposta a demandas de serviços de manutenção. O atendimento ao cliente para informar vazamentos, consultar faturas, entre outros, será garantido, com suporte 24 horas. 

Os interessados devem procurar os seguintes canais: Central 0800 645 0115, WhatsApp (62) 3269-9115 ou chat on-line pelo site www.saneago.com.br. Lembrando que até o dia 29 de dezembro ocorre o feirão de negociação da Saneago, com equipes especiais para o atendimento nas unidades do Vapt Vupt. 

O Detran Goiás segue o decreto e suspende o atendimento na sexta-feira (30/12), tanto na sede quanto nas Ciretrans. Já nas Centrais de Abastecimento de Goiás (Ceasa Goiás), o mercado funcionará normalmente no sábado (31/12), das 4 da manhã às 14h, não havendo expediente dia 1º de janeiro, para folga dos comerciantes. O setor administrativo não trabalha dia 31 e 1°, com retomada das atividades no próximo dia útil. 

Espaços culturais
Estarão fechadas de 30/12 a 01/01 as seguintes unidades: Museu Pedro Ludovico, Museu da Imagem e do Som, Museu Ferroviário de Pires do Rio, Palácio Conde dos Arcos, Teatro Goiânia, Centro Cultural Octo Marques, Vila Cultural Cora Coralina, Cine Cultura e Arquivo Histórico.

Secretaria de Comunicação – Governo de Goiás | Foto: Secom