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Modernização

SIGA – Sistema de Gestão Administrativa

14 julho 2011

 

 

– Estrutura Organizacional do Poder Executivo de Estado de Goiás

– Gabinete Particular do Governador
– Gabinete de Políticas Sociais
–  Gabinete de Gestão do Governador
– Secretaria-Geral da Governadoria – SGG
– Secretaria de Estado da Casa Civil – CASA CIVIL
– Secretaria de Estado do Governo – SEGOV
– Secretaria de Estado da Casa Militar – CASA MILITAR
– Vice-Governadoria
– Procuradoria-Geral do Estado – PGE
– Controladoria-Geral do Estado – CGE

     

– Secretaria de Estado da Administração – SEAD
– Secretaria de Estado de Cultura – SECULT
– Secretaria  de Estado da Economia – ECONOMIA
– Secretaria de Estado da Educação – SEDUC
– Secretaria de Estado da Saúde – SES
– Secretaria de Estado da Segurança Pública – SSP
     – Comando Geral da Polícia Militar do Estado de Goiás – PM
      – Comando Geral do Corpo de Bombeiros Militar – CBM
      – Delegacia Geral da Polícia Civil – DGPC
      – Diretoria-Geral de Administração Penitenciária -DGAP
– Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento – SEAPA
– Secretaria de Estado de Comunicação – SECOM
– Secretaria de Estado de Desenvolvimento e Inovação  – SEDI
 Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social – SEDS
– Secretaria de Estado de Esporte e Lazer  – SEL
 Secretaria de Estado de Indústria, Comércio e Serviços – SIC
– Secretaria de Estado de  Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD
– Secretaria de Estado da Retomada

         

– Agência Brasil Central – ABC
– Agência Estadual de Turismo – GOIÁSTURISMO
– Agência Goiana de Assistência Técnica, Extensão Rural e Pesquisa Agropecuária  – EMATER
– Agência Goiana de Defesa Agropecuária – AGRODEFESA
– Agência Goiana de Infraestrutura e Transportes – GOINFRA
– Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos – AGR
– Departamento Estadual de Trânsito – DETRAN
– Goiás Previdência – GOIASPREV
– Instituto de Assistência dos Servidores Públicos do Estado de Goiás – IPASGO
– Junta Comercial do Estado de Goiás – JUCEG
– Universidade Estadual de Goiás – UEG
– Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás – FAPEG
– Sociedades de Economia Mista

– Conselhos Estaduais
    
 

SIGA – Sistema de Gestão Administrativa (2)

14 julho 2011
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

 

ADMINISTRAÇÃO DIRETA DO PODER EXECUTIVO:  

DEMAIS ÓRGÃOS DA ADMINISTRAÇÃO DIRETA

 

 
   
SECRETARIA DE ESTADO DA ECONOMIA – ECONOMIA SECRETARIA DE ESTADO DE COMUNICAÇÃO – SECOM
SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO – SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO – SEDI
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE – SES S E C R E T A RIA D E E S T A D O D E D E S E N V O L VIM E N T O   S O CIA L – S E D S
SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANÇA PÚBLICA – SSP SECRETARIA DE ESTADO DE ESPORTE E LAZER – SEL
D E L E G A CIA – G E R A L D A P O LÍCIA CIVIL – D G PC S E C R E T A RIA D E E S T A D O D E IN D Ú S T RIA, C O M É R CIO E S E R VIÇ O S – SIC
POLÍCIA MILITAR – PM S E C R E T A RIA D E E S T A D O D E M EIO A M BIE N T E E D E S E N V O L VIM E N T O S U S T E N T Á V E L – S EMAD
CORPO DE BOMBEIROS MILITAR – CBM SECRETARIA DE ESTADO DA RETOMADA – SER
 
ADMINISTRAÇÃO AUTÁRQUICA E FUNDACIONAL DO PODER EXECUTIVO
AGÊNCIA BRASIL CENTRAL – ABC D E P A R T A M E N T O E S T A D U A L D E T R Â N SIT O  –               D E T R A N
AGÊNCIA ESTADUAL DE TURISMO – GOIÁS TURISMO GOIÁS PREVIDÊNCIA – GOIASPREV
AGÊNCIA GOIANA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA, EXTENSÃO RURAL E PESQUISA AGROPECUÁRIA – EMATER INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DE GOIÁS – IPASGO
AGÊNCIA GOIANA DE DEFESA AGROPECUÁRIA – AGRODEFESA JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE GOIÁS – JUCEG
AGÊNCIA GOIANA DE INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES – GOINFRA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG
AGÊNCIA GOIANA DE REGULAÇÃO, CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS – AGR  

 

FUNDAÇÃO:
FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE GOIÁS – FAPEG  

 

OUTROS:

SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA CONSELHOS ESTADUAIS

 

Contato GGC

21 junho 2011

A Gerência de Governança Pública é a responsável por proporcionar condições para avanços e melhorias da gestão pública estadual, através da orientação normativa e supervisão técnica na organização administrativa e  melhorias da gestão.

Entre em contato conosco:
Telefone: (62) 3201-5721

 

 

Instruções de Trabalho

15 junho 2011

A Gerência de Modernização de Gestão da Superintendência de Modernização Institucional é a unidade responsável por emitir parecer técnico acerca da estrutura organizacional do Poder Executivo, na prática dos atos de criação, transformação, ampliação, fusão e extinção de unidades da administração direta e indireta, bem como de edição de regulamentos e regimentos internos dos órgãos ou unidades estruturais da administração direta, autárquica e fundacional, conforme estabelece o Parágrafo único do art. 10 da Lei nº 17.257, de 25 de janeiro de 2011.

 

Para orientar e subsidiar a elaboração dos regulamentos, dos regimentos internos e dos demais atos normativos dos órgãos e entidades autárquicas e fundancional, foram disponibilizados nos links abaixo, instruções de trabalho que objetivam a uniformização e padronização das competências nas estruturas comuns e/ou equivalentes da Administração Pública Estadual.

Quaisquer dúvidas e/ou observações poderão ser encaminhadas para o e-mail modernizacaodegestao@segplan.go.gov.br ou pelo telefone 3201-5721 e 3201-5732.

  foto instrucao trabalho elab regulam2foto inst trab elaboracao regimentos2foto instr trab redacao atos normativos2  

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Sistema de Gestão da Segplan

7 abril 2011

 

Certificação ISO 9001:2008

ISO é a sigla da International Organization for Standardization (Organização Internacional para a Normatização), organização não-governamental, com sede em Genebra, na Suíça, que elabora normas internacionais. Ela integra ainda as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

A Secretaria do Planejamento e Desenvolvimento (SEPLAN), na busca da gestão pela excelência, implantou seu programa da qualidade, norteado pelas diretrizes estabelecidas pelo PEG e PQGF e também pela Norma ISO 9001:2008, em alinhamento com as diretrizes governamentais.

No caminho da excelência na prestação de serviço ao cidadão, a Secretaria do Planejamento e Desenvolvimento (Seplan), após passar por auditoria do Bureau Veritas Quality Internactional (BVQI), teve sua sistema de gestão da qualidade certificado de acordo com a Norma ISO 9001:2008.

A certificação ISO é importante porque representa um conjunto de critérios para garantir a qualidade que são aceitas no mundo todo e contribui para aprimorar a organização interna, otimizar processos e recursos e ainda dar credibilidade à organização.

A SEPLAN, portanto, atende às normas internacionais, garantindo assim a qualidade de seus serviços, com redução de custos, benefícios para colaboradores, maior integração entre seus setores e maiores oportunidades de treinamento para sua equipe;

Está entre as duas únicas Secretarias do Planejamento certificadas no Brasil e na América do Sul. Na sua cronologia de sucesso destacam-se os seguintes marcos:

A SEPLAN obteve a certificação em dezembro de 2004 pela certificadora Internacional BVQI. Recebeu dois diplomas de certificação, um chancelado pelo Inmetro, e outro pelo UKAS Quality Management do Reino Unido, o que significa o reconhecimento dos processos de qualidade também na União Européia;
Desde então, está sendo submetida anualmente à auditoria externa para garantir sua manutenção;
Em novembro de 2006 a SEPLAN teve recomendada à manutenção do certificado ISO 9001:2008, concluindo assim seu ciclo de certificação;
Em dezembro de 2007 a organização teve seu SGQ recomendado a RECERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 pela certificadora internacional BVQI;
Em dezembro de 2008 teve recomendada sua 1ª supervisão do 2º ciclo de certificação da NBR ISO 9001:2008 (nova versão da NBR ISO 9001:2008 válida a partir de 28.12.2008) pela certificadora goiana ICQ – BRASIL.
Em novembro de 2009 passamos pela 2ª supervisão do 2º ciclo de certificação.
É importante ressaltar que o processo de manutenção da Certificação não pode sofrer descontinuidade e sim trabalhar na implementação da melhoria contínua deste. O INMETRO determina que anualmente os Sistemas de Gestão da Qualidade certificados sejam auditados para verificar a conformidade e aderência aos requisitos da norma ISO 9001:2008.

Com a obtenção da certificação, estão de acordo com as normas de qualidade as seguintes atividades da Seplan:
Gestão dos sistemas estaduais de planejamento, orçamento e estatística;
Fomento ao desenvolvimento do Estado de Goiás;
Operacionalização das decisões do Conselho de Desenvolvimento do Estado de Goiás orientadas ao Fundo Constitucional de Financiamento do Centro Oeste;
Elaboração, revisão e acompanhamento do Plano Plurianual do Estado de Goiás.
Princípios da Gestão da Qualidade

Oito princípios são utilizados para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho. Estes princípios de gestão da qualidade formam a base para as normas de sistema de gestão da qualidade na família ISO 9001. São eles:
Foco no cliente: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos, e procurem exceder as suas expectativas;
Liderança: Os líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização;
Envolvimento das pessoas: As pessoas de todos os níveis são a essência da organização, e seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização;
Abordagem do processo: O resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados por um processo;
Abordagem sistêmica para a gestão: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos;
Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente;
Abordagem factual para tomada de decisão: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações;
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: A organização e seus fornecedores são interdependentes e a relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

 

Certificação NBR ISO 9001:2008

6 abril 2011

SISTEMA DE GESTÃO DA SEGPLAN – Certificação NBR ISO 9001:2008

A Secretaria de Gestão e Planejamento na busca da gestão pela excelência implantou seu programa da qualidade, norteado pelas diretrizes estabelecidas pelo PEG (Programa de Excelência na Gestão Pública), PQGF (GESPÚBLICA) e pela NBR ISO 9001.

A sigla ISO corresponde International Organization for Standardization (Organização Internacional para a Normatização), organização não-governamental, com sede em Genebra, na Suíça, que elabora normas internacionais. Ela integra, ainda, as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

A certificação pela norma ISO 9001 representa um conjunto de critérios para garantir a prestação de serviços com qualidade e aumentar a satisfação dos clientes. Desta forma, as organizações são induzidas a melhorar continuamente seus produtos e processos.

A SEGPLAN, portanto, se aprimora na prestação de serviços com qualidade ao cidadão, com redução de custos, maiores benefícios para seus colaboradores e maior integração entre suas unidades.

O Estado de Goiás teve a primeira Secretaria de Planejamento da América do Sul a ser certificada pelas normas ISO 9001, em dezembro de 2004.

Na cronologia de certificação SEGPLAN destacam-se os seguintes marcos:

– Obteve a certificação em dezembro de 2004 pela certificadora Internacional BVQI.  Recebeu dois diplomas de certificação, um chancelado pelo Inmetro, e outro pelo UKAS Quality Management do Reino Unido, o que significa o reconhecimento dos processos de qualidade também na União Européia;

– Manutenção do certificado pela NBR ISO 9001:2000: em novembro de 2006 pelo BVQI e em dezembro de 2007, também pela certificadora internacional BVQI;

– Manutenção do certificado pela NBR ISO 9001:2008 (nova versão da NBR ISO 9001): em dezembro de 2008, pela certificadora ICQ – BRASIL e em novembro de 2009, 2ª supervisão do 2º ciclo de certificação, também pelo ICQ – BRASIL;

– Recertificação NBR ISO 9001:2008, em novembro de 2010, pelo ICQ – BRASIL.

O escopo de certificação da SEGPLAN abrange:

– Gestão dos sistemas estaduais de planejamento, orçamento e estatística;

– Elaboração, revisão e acompanhamento do Plano Plurianual do Estado de Goiás;

– Processo de atendimento ao cliente cidadão pelo Sistema Vapt-Vupt;

– Processo de implantação e adequação de unidades fixas;

– Processo de implantação do Padrão de Atendimento Vapt-Vupt.

Princípios da Gestão da Qualidade

– Foco no cliente: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos, e procurem exceder as suas expectativas;

– Liderança: Os líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização;

– Envolvimento das pessoas: As pessoas de todos os níveis são a essência da organização, e seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização;

– Abordagem do processo: O resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados por um processo;

– Abordagem sistêmica para a gestão: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos;

– Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente;

– Abordagem factual para tomada de decisão: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações;

– Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: A organização e seus fornecedores são interdependentes e a relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SEPLAN/ SEGPLAN

15 fevereiro 2011

 

De acordo com a lei da Reforma Administrativa n° 17.257, de 25 de janeiro de 2.011 a Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento (SEPLAN) passa a denominar-se Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento (SEGPLAN).

Certificação NBR ISO 9001

ISO é a sigla da International Organization for Standardization (Organização Internacional para a Normatização), organização não-governamental, com sede em Genebra, na Suíça, que elabora normas internacionais. Ela integra ainda as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

A Secretaria na busca da gestão pela excelência implantou seu programa da qualidade, norteada pelas diretrizes estabelecidas pelo PEG (Programa de Excelência na Gestão Pública) e PQGF (GESPÚBLICA) e também pela Norma NBR ISO 9001:2000, em alinhamento com as diretrizes governamentais.

A certificação ISO é importante porque representa um conjunto de critérios para garantir a qualidade que é aceita no mundo todo e contribui para aprimorar a organização interna, otimizar processos e recursos e ainda dar credibilidade à organização.

A SEPLAN/SEGPLAN, portanto, atende às normas internacionais, garantindo assim a qualidade de seus serviços, com redução de custos, benefícios para colaboradores, maior integração entre seus setores e maiores oportunidades de treinamento para sua equipe;

A exemplo de Goiás, que teve a primeira Secretaria de Planejamento da América do Sul a ser certificada, o Governo do Amazonas buscou a certificação pela NBR ISO 9001:2000 da Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico.

Na cronologia de sucesso a SEPLAN/SEGPLAN destacam-se os seguintes marcos:

  • Obteve a certificação em dezembro de 2004 pela certificadora Internacional BVQI. Recebeu dois diplomas de certificação, um chancelado pelo Inmetro, e outro pelo UKAS Quality Management do Reino Unido, o que significa o reconhecimento dos processos de qualidade também na União Européia;

  • Desde então, está sendo submetida anualmente à auditoria externa para garantir sua manutenção;

  • Em novembro de 2006 teve recomendada à manutenção do certificado pela NBR ISO 9001:2008, concluindo assim seu ciclo de certificação;

  • Em dezembro de 2007 a organização teve seu SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) recomendado a RECERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001:2000 pela certificadora internacional BVQI;

  • Em dezembro de 2008 teve recomendada sua 1ª supervisão do 2º ciclo de certificação da NBR ISO 9001:2008 (nova versão da NBR ISO 9001:2008 válida a partir de 28.12.2008) pela certificadora goiana ICQ – BRASIL.

  • Em novembro de 2009 passamos pela 2ª supervisão do 2º ciclo de certificação.

  • Em novembro de 2010 teve seu SGQ recomendado a RECERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001:2008.

É importante ressaltar que o processo de manutenção da Certificação não pode sofrer descontinuidade e sim trabalhar na implementação da melhoria contínua deste. O INMETRO determina que anualmente os Sistemas de Gestão da Qualidade certificados sejam auditados para verificar a conformidade e aderência aos requisitos da atual norma NBR ISO 9001:2008.


Com a obtenção da certificação, estão de acordo com as normas de qualidade as seguintes atividades:

  • Gestão dos sistemas estaduais de planejamento, orçamento e estatística;

  • Fomento ao desenvolvimento do Estado de Goiás; *

  • Operacionalização das decisões do Conselho de Desenvolvimento do Estado de Goiás orientadas ao Fundo Constitucional de Financiamento do Centro Oeste; *

  • Elaboração, revisão e acompanhamento do Plano Plurianual do Estado de Goiás;

  • Elaboração, Implantação e Operacionalização de Projetos de Irrigação.*

* Essas atividades após a Reforma Administrativa foram transferidas para outros órgãos da Administração Direta do Poder Executivo do Estado, e continuam no escopo de certificação até dezembro de 2011.

Princípios da Gestão da Qualidade

Oito princípios são utilizados para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho. Estes princípios de gestão da qualidade formam a base para as normas de sistema de gestão da qualidade na família ISO 9001. São eles:

  • Foco no cliente: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos, e procurem exceder as suas expectativas;

  • Liderança: Os líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização;

  • Envolvimento das pessoas: As pessoas de todos os níveis são a essência da organização, e seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização;

  • Abordagem do processo: O resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados por um processo;

  • Abordagem sistêmica para a gestão: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos;

  • Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente;

  • Abordagem factual para tomada de decisão: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações;

  • Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: A organização e seus fornecedores são interdependentes e a relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

 

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