O governador Ronaldo Caiado participou, na tarde desta segunda-feira (23/08), da abertura do II Seminário do Programa de Compliance Público do Estado de Goiás (PCP). O evento virtual, que mostra os desafios e avanços da iniciativa, ocorre até sexta-feira (27/08), com palestras voltadas aos quatro eixos: ética, transparência, responsabilização e gestão de riscos.

Desde fevereiro de 2019, quando foi adotado, o PCP gerou uma economia de R$ 1,54 bilhão ao Tesouro Estadual somente no eixo gestão de riscos. “Os dados são impressionantes e mostram redução de despesas em todas as áreas, desde limpeza, monitoramento e segurança, até aluguel de carros e várias compras”, exemplificou Caiado. A iniciativa, que já é um sucesso, deu um “upgrade na gestão do Estado”.

Durante o discurso, o governador frisou que o programa foi concebido a partir de estratégias aplicáveis no âmbito da administração estadual. “O que nos dá eficiência, boa utilização do dinheiro público e confiança da população”, disse. Tudo isso quando o Estado vinha de um período de muitas dificuldades. “O dinheiro era usado em meio a tantos escândalos. Goiás era pauta de páginas policiais. Hoje, é diferente”, comparou, em alusão à transparência instituída pelo atual governo.

Coordenado pela Controladoria-Geral do Estado (CGE), o PCP é desenvolvido em todos os órgãos do Poder Executivo. Também vem de ações realizadas pela CGE a principal economia assegurada pelo programa: R$ 813,5 milhões relativos às recomendações na aquisição de bens e serviços pelos órgãos estaduais, de um total de R$ 13,6 bilhões fiscalizados.

O titular da CGE, Henrique Ziller, afirmou durante o evento virtual que as conquistas são consequência do apoio empenhado pelo governador Ronaldo Caiado. “A alta gestão determinou que o governo desenvolvesse o PCP, e que ele alcançasse todos os órgãos da administração direta e indireta”, afirmou sobre o trabalho realizado nos últimos dois anos e meio.  

Segundo o secretário-geral da Governadoria, Adriano da Rocha Lima, o programa trabalha com temas transversais – como a ética -, que norteiam as decisões e protegem de eventuais problemas. Quando aplicadas no setor público, “trazem como resultado a melhoria de serviços para a população”.

“Saber separar os interesses individuais do coletivo é o que torna o eixo principal daquilo que temos que seguir. Por isso, quando temos programas como o de compliance, vislumbramos as possibilidades antecipadamente. Isso torna as tomadas de decisão mais ágeis e assertivas”, disse Adriano da Rocha Lima.

Mais resultados
Somente a Secretaria de Estado da Economia teve reflexo financeiro positivo de R$ 311,2 milhões, segundo levantamento divulgado pela CGE. Uma das ações da gestão de riscos adotadas na pasta foi a criação de um grupo de trabalho para reanalisar todas as pensões e aposentadorias de cartorários, a fim de aumentar o controle e retirar da folha os pagamentos indevidos. Essa ação permitiu a retirada de pensões irregulares e a necessidade de se fazer anualmente a “prova de vida” dos beneficiários.

Na Secretaria de Estado de Administração (Sead), as 22 ações adotadas envolvendo gestão de contratos e compras governamentais geraram economia de R$ 233 milhões. Durante o seminário, o titular da pasta, Bruno D'Abadia, reforçou a eficiência da Escola de Governo na capacitação dos servidores públicos, inclusive na formação específica relativa aos eixos do programa. “O Compliance é uma grande vitrine do Estado, não só pelos princípios que prega, mas como exemplo de política pública que funciona e de condutas que podem, sim, ser inseridas na administração pública”, afirmou.

Mais um resultado expressivo foi alcançado pela Procuradoria-Geral do Estado (PGE): R$ 157 milhões, economia possível a partir da maior celeridade na análise processual. Outro dado que reforça os benefícios da implementação do programa é a melhoria da situação fiscal do Estado. Em 2020, mesmo com a pandemia, a administração estadual reduziu em 8% as despesas correntes, sendo Goiás o único Estado brasileiro a alcançar a meta positiva.

O PCP tem como objetivos melhorar a gestão, a prestação dos serviços públicos e o valor das entregas à sociedade, bem como implementar a cultura de gerenciamento de riscos para fortalecimento da eficiência e integridade da administração pública. Busca, ainda, fomentar a transparência dos atos administrativos, combater a corrupção e responsabilizar agentes públicos e empresas privadas envolvidos em irregularidades.

O seminário
Voltado a servidores do Estado de Goiás e pessoas interessadas no tema, o II Seminário do Programa de Compliance Público do Estado de Goiás é transmitido ao vivo no canal da Controladoria no YouTube (youtube.com/cgegoias). No site da CGE (www.controladoria.go.gov.br/pcp/) é possível realizar inscrições e conferir a programação completa.

Logo após a abertura, nesta segunda-feira, foi realizado painel sobre o papel das lideranças na implementação do novo Código de Ética de Goiás. Na terça-feira (24/08), o tema será gestão de riscos, a partir das 14h30, com uma palestra sobre maturidade em gestão de riscos e apresentação de casos de sucesso nessa área, verificados na Secretaria de Economia e na Secretaria de Meio Ambiente. Na quarta (25/08), às 9h, ocorrem dois painéis, sobre responsabilização de pessoas jurídicas frente à Lei Anticorrupção e juízo de admissibilidade.

O eixo transparência será o tema dos painéis de quinta-feira (26/08), a partir das 9h, com apresentação de cinco casos de sucesso relativos a projetos desenvolvidos pelo Governo de Goiás. Na sexta-feira (27/08), a partir das 9h, será lançado o 1º Concurso de Artigos Científicos da CGE Goiás, que premiará com R$ 9 mil trabalhos científicos que remetam aos eixos do Programa de Compliance Público.

Fotos: Hegon Corrêa

Secretaria de Comunicação – Governo de Goiás

Relatório PDF

Relatório Excel

A Escola de Governo está com inscrições abertas até o dia 27 de agosto, via Portal do Aluno, para o I Seminário de Compras Governamentais do Estado de Goiás. O evento, que será realizado de forma remota, com transmissão pelo canal da escola no YouTube, entre os dias 30 de agosto e 2 de setembro, contará com a presença do secretário de Administração, Bruno D’Abadia. Juntamente com o superintendente da Central de Compras Governamentais e Logística,  Ândrei Oliveira de Paula, o titular da Sead fará uma contextualização sobre as temáticas que serão abordadas durante o seminário. 

Entre os convidados que serão palestrantes estão Márcia Walquiria Batista dos Santos, doutora em Direito do Estado pela Universidade de São Paulo (USP) e coordenadora da Unidade de Orientações Técnicas e Jurídicas do Instituto Brasileiro de Educação em Gestão Pública (IBEGESP), e Victor Amorim, que é doutorando em Direito pela Universidade de Brasília (UnB) e membro da Comissão Permanente de Minutas-Padrão de Editais de Licitação do Senado Federal. O analista de controle externo Rodrigo Cruvinel Freitas, que é Chefe do Serviço de Fiscalização de Licitações e Contratações Diretas do Tribunal de Contas do Estado de Goiás (TCE-GO), é outro convidado que estará no evento.

A programação também conta com a participação dos instrutores da área de Compras Governamentais da Escola de Governo: José Augusto Carneiro, Deyse Diniz Sanches, Addison Estevão, Tais Helena Musse e Tainah Gama. Os painéis vão abordar as perspectivas da Lei nº 14.133/21, a Lei de Licitações e Contratos Administrativos, que estabelece normas gerais para as práticas nas Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e Municípios.

Programação completa

30 de agosto

15h – Abertura, com Bruno D’Abadia (Titular da Sead) e  Ândrei Oliveira de Paula (Central de Compras Governamentais de Logística)

15h15 – Apresentação da Nova Certificação em Compras Governamentais e Cronograma de Cursos 2021, com Roberta Costa (Escola de Governo)

15h30 – Apresentação da Lei nº 14.133/21 – A Nova Lei de Licitações, com Victor Amorim (Senado Federal) e José Augusto Carneiro (Escola de Governo)

31 de agosto

15h – Abertura e Contextualização, com José Augusto Carneiro (Escola de Governo)

15h15 – Gestão de Contratos, com Márcia Walquiria Batista dos Santos (IBEGESP) e Deyse Lucidy Diniz Sanches (Escola de Governo)

1 de setembro

15h – Abertura e Contextualização, com José Augusto Carneiro (Escola de Governo)

15h15 – Controle e Fiscalização em Licitações, com Rodrigo Cruvinel Freitas (TCE-GO) e Addison Estevão Álvares (Escola de Governo)

2 de setembro

15h – Abertura e Contextualização, com José Augusto Carneiro (Escola de Governo)

15h10 – Precificação e Registro de Preços, com Tainah Gama Lyra Abintes (Escola de Governo) e Taís Helena Musse Almeida Silva (Escola de Governo)

16h – Central de Compras – Avanços e Perspectivas, com  Ândrei Oliveira de Paulo (Central de Compras Governamentais de Logística)

17h – Encerramento, com o secretário da Administração, Bruno D’Abadia

Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás

O relatório de gestão da Ouvidoria da Secretaria da Administração (Sead) aponta que no primeiro semestre de 2021, a área alcançou o 1º lugar em resolutividade no ranking da Controladoria-Geral do Estado (CGE). Nesse período, 100% das manifestações recebidas foram respondidas adequadamente, em conformidade com as regras estabelecidas pela CGE.

Pelo terceiro semestre consecutivo, a ouvidoria também alcançou a marca de 100% das manifestações respondidas dentro do prazo legal, com percentual de resolutividade dos casos superior a 70% no primeiro semestre deste ano. A nota média de recomendação dos usuários atendidos, em uma escala que varia de 0 a 10, foi de 8,3. 

Foram registrados grandes avanços na Ouvidoria da Sead nos últimos anos. No primeiro ano da atual gestão, em 2019, o percentual de manifestações respondidas em atraso correspondia a 3,4% e a média de espera para a tratativa dos casos era de 13 dias. No ano anterior, em 2018, o tempo de espera era de 27 dias, com percentual de atraso que correspondia a 39%. 

No ano de 2020, a Ouvidoria atingiu o patamar de 100% das manifestações respondidas dentro do prazo legal. A média de espera caiu para 11 dias, no primeiro semestre, e para 10 dias, nos últimos seis meses do ano. Neste primeiro semestre de 2021, o tempo médio de atendimento teve a redução para oito dias. Com melhores atendimentos, qualidade das respostas e diminuição do tempo de resolução dos casos, consequentemente, os cidadãos aumentam sua satisfação com a Ouvidoria ao terem suas demandas atendidas. 

Tais resultados e avanços dos últimos anos, reiteram o compromisso da atual gestão com a transparência e as melhorias contínuas para a otimização dos serviços estaduais ofertados aos cidadãos. Afinal, a função da Ouvidoria é garantir que a população tenha espaço de participação e atuação no controle social em relação às políticas e aos serviços públicos prestados pela secretaria. 

Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás

O Governo de Goiás, por meio da Secretaria de Estado da Administração (Sead), promoveu o 6º Encontro de Coordenadores do Vapt Vupt na manhã desta terça-feira (10/8). A reunião, realizada de forma remota, contou com a presença da presidente de honra da Organização das Voluntárias de Goiás (OVG) e coordenadora do Gabinete de Políticas Sociais (GPS), primeira-dama Gracinha Caiado; do secretário da Administração, Bruno D’Abadia; da subsecretária de Gestão Pública, Lara Borges; e do superintendente de Gestão do Atendimento ao Cidadão, Dioji Ikeda. Mais de 140 servidores participaram do evento.

Durante o encontro, a primeira-dama fez questão de destacar que a atuação do serviço público é reconhecida pelos cidadãos como um serviço de qualidade. “O Vapt Vupt representa os olhos do Estado, pois está em todas as regiões de Goiás.” Para ela, o serviço é responsável por destravar a burocracia e trazer agilidade ao serviço público.

Bruno D’Abadia também ressaltou que o Vapt Vupt é feito pelos servidores, que representam o contato com os cidadãos na ponta. “Estamos em um processo de transformação da relação Estado e sociedade.”

O secretário e a primeira-dama ainda reforçaram a relação do governador Ronaldo Caiado com o programa de oferta de serviços. “O governador sempre diz: ‘o que mais importa [no serviço do Vapt Vupt] é o acolhimento ao cidadão’”, contou o titular da Sead. Gracinha enfatizou o trabalho constante para garantir mais investimentos para as unidades. “Cada vez que o governador Ronaldo Caiado visita qualquer unidade do Vapt Vupt, ele retorna feliz com o atendimento prestado pelos servidores”, afirmou.

Reestruturação

A reestruturação das unidades físicas do Vapt Vupt também foi citada por Bruno D’Abadia, que celebrou a reforma integral de quatro agências: Morrinhos, Goianira, Santo Antônio do Descoberto e Anápolis (Anashopping). Ainda estão em andamento as revitalizações das unidades de Formosa e Itauçu.

Além disso, o treinamento dos profissionais que atuam no serviço de atendimento ao cidadão foi citado. “Aproveitem essa chance de se qualificarem. Ninguém poderá tirar o conhecimento de vocês”, assinalou Gracinha Caiado.

O evento contou ainda com exposição da doutora em Psicologia Rose Helen Shimabuku, com temática relacionada ao trabalho no mundo contemporâneo. A palestrante falou sobre psicologia no atendimento a servidores e cidadãos, bem como desempenho, comportamento e atitude no ambiente de trabalho.

Por fim, os coordenadores de cada unidade realizaram apresentações sobre as agências onde trabalham, com indicação de demandas e novidades relacionadas ao Vapt Vupt.

Novidade

Durante o encontro desta terça-feira, o secretário Bruno D'Abadia anunciou um novo canal de interação direto dos servidores das unidades do Vapt Vupt com o gabinete da Sead. Os colaboradores terão um espaço localizado no portal do programa para registrar solicitações, reclamações ou sugestões sobre o dia a dia das agências.

Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás

Transmissões serão nos dias 11 e 12 agosto, com participação do secretário Bruno D'Abadia

O 1º Seminário de Gestão e Fiscalização Contratual será realizado entre os dias 11 e 12 de agosto, com transmissão ao vivo pelo Youtube da Controladoria-Geral do Estado de Goiás. O evento conta com apoio da Secretaria de Administração (Sead) e da Escola de Governo. Ao todo, serão seis apresentações ao longo dos dois dias.

O Secretário da Administração, Bruno D’Abadia, conduzirá em conjunto com o superintendente da Central de Compras Governamentais e Logística da Secretaria da Administração (Sead),  Ândrei de Paula, o seminário “O papel da Sead no planejamento e coordenação dos contratos do Poder Executivo”, a partir das 8h45, na quarta-feira (16).

Além disso, o secretário estadual estará na abertura e encerramento do evento, dias 11 e 12, com o controlador-geral do Estado, Henrique Ziller.

O objetivo do seminário é debater a fiscalização e a gestão de contratos do Poder Executivo do Estado, como forma de disseminar boas práticas, abordar fragilidades para contribuir com atividades de gestores, além de alertar sobre desdobramentos provenientes da fiscalização e gestão contratual inadequadas.

O público-alvo do seminário são gestores e fiscais de contrato da Administração Pública; gerentes e responsáveis das áreas de licitação, aquisição, obras, compras e afins; superintendentes de Gestão Integrada; e servidores que atuam no Programa de Compliance Público (PCP).

Confira a programação completa:

Quarta-feira (11/08)

8h30 – Abertura com Henrique Ziller (controlador-geral do Estado de Goiás) e Bruno D´Abadia (secretário de Estado da Administração do Estado de Goiás)

8h45 – “O Papel da Sead no planejamento e coordenação dos contratos do Poder Executivo”, com Bruno D´Abadia (secretário de Estado da Administração do Estado de Goiás) e  Ândrei Oliveira de Paula (superintendente da Central de Compras Governamentais e Logística da Sead)

9h35 – “O Papel da CGE no controle interno da Gestão de Contratos do Poder Executivo”, com Addison Estevão Alvares (gestor de Finanças e Controle da CGE-GO) e Djalma Resende Júnior (gerente do Grupo Especial de Auditoria e Inspeção de Contratos – CGE-GO)

14h – “O impacto da Nova Lei de Licitações na gestão dos contratos públicos”, com José Augusto Carneiro (gestor de Finanças e Controle da CGE-GO)

14h50 – “A importância da Gestão de Riscos nos contratos públicos”, com Alessandra Esteves Scartezini (gestora de Finanças e Controle da CGE-GO) e Luís Henrique Crispim (superintendente de Auditoria da CGE-GO)

Quinta-feira (12/08)

8h30 – “Rotinas práticas: como gerenciar e fiscalizar contratos de forma eficiente e segura”, Deyse Lúcidy Diniz Sanches (gerente de Compras Governamentais da Secretaria de Economia do Estado de Goiás)

09h20 – “Mesa Redonda – Boas práticas encontradas na Gestão e Fiscalização Contratual no Poder Executivo de Goiás”, com Júlia Elisa Willik (gestora de Finanças e Controle da CGE-GO), Juliana Osório Siqueira (gestora de Finanças e Controle da CGE-GO), Kelly Caetano de Alexandria (técnica em Gestão Pública na Secretaria da Economia-GO) e Luís Maurício Bessa Scartezini (gerente de Apoio Administrativo da AGR-GO)

10h10 – Encerramento com Henrique Ziller (controlador-geral do Estado de Goiás) e Bruno D´Abadia

Secretaria da Administração
Controladoria-Geral do Estado

O Ministério da Economia lançou na tarde desta segunda-feira (09/08) o Portal Nacional de Contratações Públicas em webinar realizado por meio de seu canal no YouTube. A ferramenta está prevista na Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133), sancionada em abril de 2021, e tem o objetivo de oferecer acesso a todas as informações de licitações públicas dos entes federativos brasileiros.

O secretário da Administração de Goiás, Bruno D’Abadia, presente no evento remoto, participou ativamente no desenvolvimento do portal como membro do Comitê Gestor da Rede Nacional de Contratações Públicas (RNCP). Ele ressaltou a relevância da união estabelecida entre governos federal, estaduais e municipais para a elaboração do novo portal. “Este, é agora, um locus de troca de experiência e de informação entre todos os entes da federação”, enfatizou. 

De acordo com o titular da Secretaria de Estado da Administração de Goiás (Sead Goiás), esse tipo de parceria é muito importante e reforça os laços que a administração pública deve perseguir para entregar mais ao cidadão. “É preciso que consigamos dialogar cada vez de forma mais próxima com todos os entes públicos buscando soluções. Temos poder e oportunidade de delinear, regulamentar, entender e discutir a interpretação e a aplicação dessa nova lei, de forma que as contratações públicas, enquanto face principal de uma logística pública, sejam vetores de desenvolvimento social e não vetores de burocracia ou de ineficiência da máquina pública”, afirmou D’Abadia.

Portal

De acordo com o Ministério da Economia, o Portal Nacional de Contratações Públicas permitirá, por meio da integração dos sistemas e portais de compras públicos e privados, a divulgação da totalidade dos documentos de editais de: credenciamento, pré-qualificação, licitação, avisos de contratação direta, atas de registro de preços, contratos e termos aditivos. Para a operacionalização da ferramenta, agora disponível no endereço pncp.gov.br, foi criado o comitê gestor com representantes da União, dos Estados e dos Municípios.

Secretaria da Administração

O governador Ronaldo Caiado assinou, nesta sexta-feira (06/08), ordem de serviço para implantação de uma unidade do Vapt Vupt na cidade de Hidrolândia. Em parceria com a prefeitura local, o Estado levará ao município o programa integrado de atendimento para facilitar a vida dos cidadãos que necessitam dos serviços estaduais, conferindo mais facilidade e comodidade aos hidrolandenses. “Vocês podem saber que vamos instalar isso aqui (agência) em tempo recorde", garantiu Caiado. A previsão é de que a entrega ocorra em até 120 dias.

 A Secretaria de Estado da Administração (Sead) será a responsável pelo treinamento dos servidores e condução das atividades da nova unidade. “As conquistas do povo de Hidrolândia estão se consolidando. [O Vapt Vupt] é uma das demandas antigas. Logo teremos uma unidade para atender com qualidade toda a região”, assinalou o superintendente de Gestão do Atendimento ao Cidadão, Dioji Ikeda, que representou o secretário da Administração, Bruno D'Abadia, no evento de assinatura.  

O Vapt Vupt de Hidrolândia será a sexta agência do programa entregue pelo governador Ronaldo Caiado desde o início da gestão. Já foram inauguradas unidades em Goiânia (Bougainville), Campos Belos, Itapaci, Luziânia (Jardim Ingá) e São Luís de Montes Belos. Só em 2021, o Governo de Goiás já revitalizou quatro postos de atendimento do Vapt Vupt: Anápolis (Anashopping), Goianira, Morrinhos e Santo Antônio do Descoberto. As unidades de Formosa e Itauçu também estão em reforma. O investimento nas obras supera R$ 500 mil.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

Desde que o Governo de Goiás implantou o Programa de Compliance Público (PCP) em todos os seus órgãos, em 2019, a Secretaria da Administração (Sead), por meio da Escola de Governo, atua para oferecer aos servidores do Estado cursos que contemplem os eixos da proposta. Até a metade de 2021, 5.589 colaboradores passaram por alguma das capacitações específicas relacionadas aos eixos do programa, que envolvem temáticas como ética, transparência, ouvidoria, gestão de riscos, entre outras. 

O PCP é coordenado pela Controladoria-Geral do Estado (CGE) e consiste em um conjunto de ações que visa assegurar que os atos da gestão pública correspondam a padrões éticos e legais, com transparência e efetivo combate à corrupção. A iniciativa já gerou, até o momento, economia superior a R$ 809 milhões ao Estado e reduziu em 8% as despesas correntes no ano de 2020, por exemplo. A qualificação, particularmente por meio da gestão de riscos, um dos quatro eixos do programa, colaborou diretamente para que esses resultados fossem alcançados, de acordo com a CGE.

Certificação profissional

Até o momento, 67 servidores do Estado de Goiás já receberam a Certificação Profissional em Compliance Público. Para tanto, eles passaram por todos os cursos da trilha de capacitações do programa e cumpriram 180 horas de formação – 96 horas em cursos que fazem parte dos eixos definidos como obrigatórios e 84 horas em opções complementares de capacitação. Atualmente, a Escola de Governo oferece seis cursos inseridos nos quatro eixos do Programa de Compliance Público. São eles:

Eixo 1
– Ética no Serviço Público

Eixo 2
–   Governo Aberto e Participação Cidadão

Eixo 3
– Processo Administrativo de Responsabilização de Pessoas Jurídicas
– Sindicância e Processo Administrativo Disciplinar

Eixo 4
– Gestão de Riscos
– Gestão de Riscos para Alta Gestão

Confira os cursos que estão com inscrições abertas neste link.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás

O Governo de Goiás realizou, nesta quinta-feira (05/08), a primeira reunião da jornada de transformação do EXPRESSO no Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) disponíveis no programa Expresso. As ações presentes nesse plano visam simplificar e ampliar a oferta do serviço público de qualidade ao cidadão por meio da digitalização de procedimentos, de forma simples e moderna. Um pacto foi firmado entre Secretaria da Administração (Sead), Detran-GO, Secretaria de Desenvolvimento e Inovação (Sedi), Casa Civil e Secretaria-Geral da Governadoria (SGG) para a viabilização do processo, com metas e objetivos a serem cumpridos mensalmente.

O secretário da Administração, Bruno D’Abadia, abriu o encontro mencionando a amplitude de atendimentos do Detran-GO que estão disponíveis e que estão entre os mais demandados pela população tanto no Vapt Vupt quanto no Expresso. “O processo de transformação digital é crucial”, afirmou o titular da Secretaria da Administração (Sead) na ocasião. O evento contou ainda com a presença do titular da Sedi, Márcio César Pereira, e do presidente do Detran-GO, Marcos Roberto Silva.

Para a transformação dos serviços, serão desenvolvidas duas frentes de atuação. A primeira será realizada por meio da parceria entre Sead e Detran-GO. Os órgãos vão avaliar as etapas do procedimento e as oportunidades de simplificação. A meta é que 12 serviços de atendimentos da autarquia passem por esse processo até abril de 2022, definidos de acordo com critérios de prioridade.

Paralelamente, a digitalização será feita pela Sedi, responsável por coordenar a digitalização dos serviços na plataforma Expresso, junto com as áreas de tecnologia dos órgãos e entidades estaduais. O objetivo é disponibilizar 30 novos serviços digitais do Detran-GO no Expresso até junho de 2022.

Todo esse processo, está sendo desenvolvido por uma rede composta por 32 servidores públicos do DETRAN, o foco é tornar os atendimentos estaduais mais simples e acessíveis para todos os goianos, principalmente com a ampla oferta de canais de interação (app, portal e totem).

Oficina

Ainda nesta quinta-feira, equipes da Sead e do Detran-GO promoveram a primeira oficina do plano de transformação e desenvolveram ações para entender a jornada do usuário do serviço Obter a Renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para a partir dela propor a simplificação da burocracia envolvida no serviço. Hoje, o atendimento compreende quatro etapas de interação presencial.

Secretaria da Administração – Governo de Goiás