O Manual de Gestão por Processos do Escritório de Processos da SEGPLAN (Manual em atualização de versão) foi elaborado para auxiliar qualquer organização, interessada em aprimorar seus processos e normas, a buscar a excelência da operacionalização para entrega de valor aos cidadãos e servidores públicos.
A metodologiaestá organizada em 02 grandes fases, subdivididas em 15 etapas:
1ª Fase – Arquitetura de Processos: Esta fase consiste em identificar as atividades chaves da organização e expressá-las em forma de cadeia de valor;
2ª Fase – Otimização: Esta fase consiste em planejar, contribuir e implementar ações que proporcionam a otimização dos processos;
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