Escritório de Processos
Escritório de Processos
NOTÍCIAS:
Informativo Jul/2013
Escritório de Processos
Projetos de Otimização de Processos Corporativos
Finalidade: atravessam as fronteiras das áreas funcionais de um órgão/entidade, sendo conhecidos como processos transversais ou horizontais, uma vez que possuem rotinas afetas a várias organizações.
1. Processo de Aquisições e Contratações – MACROFLUXOGRAMA
– Relatório de Otimização de Processos
2. Processo de Consignação – MACROFLUXOGRAMA
– Relatório de Otimização de Processos
3. Processo de Diárias – MACROFLUXOGRAMA
– Relatório de Otimização de Processos
4. Aposentadoria (em andamento) – MACROFLUXOGRAMA
5. Processo de Folha de Pagamento (em andamento) – MACROFLUXOGRAMA
6. Processo de Concessão de Licença Prêmio (em andamento)
7. Processo de Concessão de Gratificação Adicional por Tempo de Serviço (em andamento)
8. Processo de Captação de Recursos e Execução de Convênios (em andamento)
Escritório de Processos
Projetos de Otimização de Processos Finalísticos nos Órgãos
Finalidade: compõem as atividades-fim da organização, ou seja, são aqueles que estão diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus clientes.
Projetos desenvolvidos nos seguintes órgãos:
– SEMARH – Secretaria do Meio Ambiente e dos Recursos Hídricos
– SSPJ – Secretaria de Estado de Segurança Pública e Justiça
– SES – Secretaria de Estado da Saúde
– SECC – Secretaria de Estado da Casa Civil
– SEGPLAN – Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento (em andamento)
– PGE – Procuradoria Geral do Estado
– SEAGRO – Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Irrigação
– GOIASPREV – Goiás Previdência (em andamento)
– DETRAN – Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (em andamento)
– GOIÁS TURISMO – Agência Estadual de Turismo (em andamento)
Escritório de Processos
Links e Publicações
PUBLICAÇÕES
LINKS
Guia referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores
Governança por Processos – Justiça Federal
Escritório de Processos: Otimizando a gestão pública do Estado de Goiás
Entrevista: Gart Capote – ABMP Brasil – “Precisamos de exemplos positivos”
II Encontro de Gerentes: Escritório de Processos – Otimizando a gestão pública do Estado de Goiás
BPM e SOA: Abordagem integrada frente aos desafios do mercado
Escritório de Processos
Equipe da GEPROC
Superintendência de Modernização Institucional – SMI
Gerência de Escritório de Processos – GEPROC
Telefone: 3201-5720
Regina Beatriz Simon Yazigi – Superintendente de Modernização Institucional
e-mail: regina-bsy@segplan.go.gov.br
Janine Almeida Silva Zaiden – Gerente de Escritório de Processos
e-mail: janine-asz@segplan.go.gov.br
Cristiano Borges Salazar
e-mail: cristiano-bs@segplan.go.gov.br
Declieux Crispim Baiocchi de Paula
e-mail: declieux-cbp@segplan.go.gov.br
Deiner da Costa Menezes
e-mail: deiner-cm@segplan.go.gov.br
Fernando Carlos Pereira
e-mail: fernando-cp@segplan.go.gov.br
Guilherme Guimarães Corrêa
e-mail: guilherme-gc@segplan.go.gov.br
João Paulo Pires Bittencourt e-mail: joao-ppb@segplan.go.gov.br
Keity Bonatti dos Santos
e-mail: keity-bs@segplan.go.gov.br
Patrícia Sagrillo
e-mail: patricia-s@segplan.go.gov.br
Rafael Chedid Cardoso
e-mail: rafael-cc@segplan.go.gov.br
Sílvia de Brito Teles
e-mail: silvia-bt@segplan.go.gov.br
Escritório de Processos
Manual de Otimização de Processos
A metodologia (clique aqui para fazer o download do Manual de Otimização de Processos) definida foi adaptada do Guia “D” Simplificação do Gespública, alinhado ao Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK) e está organizado em uma sequência lógica de 7 passos, subdivididos em 4 grandes etapas:
I – Planejamento da Melhoria: consiste no arranjo das condições para iniciar o trabalho de melhoria, como a formação e capacitação da Equipe de Gestão Estratégica (EGE), mobilização da organização, priorização e delimitação dos processos, formação dos Grupos de Trabalho (GTs), e ainda, elaboração do Plano de Trabalho.
II – Modelagem do Processo : consiste no início do trabalho de mapeamento do processo, em que será desenhado o fluxo atual do processo (Fluxograma AS-IS), levantadas as normas inerentes ao processo e registrados os problemas e possíveis oportunidades de melhoria.
III – Análise e Melhoria: consiste na análise do fluxo atual e de outras condições que o influenciam para identificar possíveis soluções.
Ao mesmo tempo, será ainda trabalhada a formatação do novo fluxo e dos indicadores que servirão para monitorar o desempenho do processo ao longo do tempo.
IV – Implementação das Melhorias: consiste na etapa final do trabalho, que dispõe sobre as condições necessárias para a efetiva implementação do novo processo, como a manualização dos procedimentos e demais documentos necessários e a capacitação dos colaboradores para realização do novo fluxo do processo.
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Escritório de Processos
O que é o Escritório de Processos?
A Gerência de Escritório de Processos tem como objetivo estabelecer políticas, diretrizes e metodologias para integração e racionalização de processos organizacionais, bem como prestar apoio técnico e metodológico no mapeamento, análise e melhoria dos mesmos.
A “Otimização de Processos” foi concebida como um Projeto Estruturante do Plano Estratégico 2011-2014, vinculado ao Eixo Estratégico “Estruturação de uma nova administração pública” e ao Macro Objetivo “Governo dinâmico e transparente com um Estado a Serviço da Sociedade”.
Adotar a gestão por processos pressupõe planejar e executar melhor as atividades pela definição adequada de responsabilidades, uso dos recursos de modo mais eficiente, realização de prevenção e solução de problemas, eliminação de atividades redundantes, aumentando a produtividade.
