Processos

Processos Públicos

28 agosto 2016

Escritório de
Processos

Processos Finalísticos

Processos Corporativos

O Portal de Processos Públicos de Goiás é um ambiente que compartilha informações relativas aos processos finalísticos e corporativos do Estado, abrangendo toda documentação inerente a sua execução, tais como: fluxogramas, procedimentos, legislações, bem como indicadores que demonstram o resultado dos mesmos.

Este portal tem a finalidade de subsidiar aos cidadãos usuários disponibilizando um repositório de informações, e aos servidores públicos no desenvolvimento de suas atividades com o objetivo de orientar e padronizar as rotinas de trabalho.

Processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas). Os processos são geralmente planejados e realizados para agregar valor.

NOTÍCIAS:

INFORMATIVO:

29/05/2018 – Experiência de Goiás em Gestão por Processos é apresentada no Rio Grande do Norte

17/04/2018 – Segplan realiza edição do Café com Processos

01/12/2017 – Segplan lança ambiente virtual de processos

14/08/2017 – SSPAP conclui etapa de melhoria no sistema de gestão

12/07/2017 – Gestão por Processos (SES): Finalizada etapa de entrevistas

Mais notícias…

Superintendência de Modernização Institucional / Gerência de Escritório de Processos
escprocessos@segplan.go.gov.br / (62) 3201-5720

Escritório de Processos

28 agosto 2016

Escritório de Processos

Processos Finalísticos

Processos Corporativos

O que é o Escritório de Processos?

A Gerência de Escritório de Processos tem como objetivo estabelecer políticas, diretrizes e metodologias para integração e racionalização de processos organizacionais, bem como prestar apoio técnico e metodológico no mapeamento, análise e melhoria dos mesmos.

A "Otimização de Processos" foi concebida como um Projeto Estruturante do Plano Estratégico 2011-2014, vinculado ao Eixo Estratégico "Estruturação de uma nova administração pública" e ao Macro Objetivo "Governo dinâmico e transparente com um Estado a Serviço da Sociedade".

Adotar a gestão por processos pressupõe planejar e executar melhor as atividades pela definição adequada de responsabilidades, uso dos recursos de modo mais eficiente, realização de prevenção e solução de problemas, eliminação de atividades redundantes, aumentando a produtividade.

Equipe da GEPROC

Superintendência de Modernização Institucional – SMI
Gerência de Escritório de Processos – GEPROC

Telefone: 3201-5720

Roberta Rodrigues Costa – Superintendente de Modernização Institucional

e-mail: roberta-rc@segplan.go.gov.br

Marcelo de Jesus Lima – Gerente de Escritório de Processos
e-mail: marcelo-jl@segplan.go.gov.br

Alda Wanessa Freitas Prudente
e-mail: alda-wfp@segplan.go.gov.br

Declieux Crispim Baiocchi de Paula
e-mail: declieux-cbp@segplan.go.gov.br

Denise Vieira da Silva Taquary
e-mail: denise-vst@segplan.go.gov.br

Fernando Carlos Pereira
e-mail: fernando-cp@segplan.go.gov.br

Guilherme Guimarães Corrêa
e-mail: guilherme-gc@segplan.go.gov.br

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Processo Corporativo: Consignação

16 outubro 2013

Escritório de
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Processos
Corporativos

Processo Corporativo: Consignação

Definição: Proceder descontos em folha de pagamento sobre a remuneração do servidor, mediante sua autorização prévia e formal e anuência da Administração.


	Diagrama	Fluxogramas	Indicadores

Legislação:

– Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990 e publicada em 12/12/1990

– Lei nº 16.898, de 26 de janeiro de 2010 e publicada em 29/01/2010

– Lei nº 17.059, de 22 de junho de 2010 e publicada em 29/06/2010
– Lei nº 17.265, de 26 de janeiro de 2011 e publicada em 31/01/2011
– Decreto nº 7.112, de 18 de maio de 2010 e publicada em 20/05/2010

– Decreto nº 7.589, de 2 de abril de 2012 e publicada em 04/04/2012

– Portaria nº 62, de 16 de abril de 2012

Documentação:

Projeto de Otimização:

– Relatório de Otimização de Processos
– Proposta de Melhoria

Responsável pelo Processo:

SEGPLAN – Gerência de Consignação

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Renovação da CNH

14 outubro 2013

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Processo Finalístico: Renovação da CNH

Definição: Realizar a renovação de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH) no âmbito do Estado de Goiás.


	Diagrama	Fluxogramas	Indicadores

Legislação:

– Resolução 168/04

– Resolução 192/06 CONTRAN

– Resolução 287/08 CONTRAN

Documentação:

Projeto de Otimização:

– Relatório de Otimização de Processos
– Proposta de Melhoria

Responsável pelo Processo:

DETRAN – Diretoria Técnica e de Atendimento

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Processo Finalístico: Alteração de Dados do Condutor

14 outubro 2013

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Processo Finalístico: Alteração de Dados do Condutor

Definição: Realizar a alteração de informações de condutor de veículos conforme solicitação formalizada pelo mesmo.


	Diagrama	Fluxogramas	Indicadores

Legislação:

– Resolulção 192/06

– Portaria 541/12

Documentação:

Projeto de Otimização:

– Relatório de Otimização de Processos
– Proposta de Melhoria

Responsável pelo Processo:

DETRAN – Diretoria Técnica e de Atendimento

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Processo Finalístico: Transferência de Veículos de Leilão, Formal de Partilha, Decisão Judicial e Perdimento Administrativo

14 outubro 2013

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Processo Finalístico: Transferência de Veículos de Leilão, Formal de Partilha, Decisão Judicial e Perdimento Administrativo

Definição: : Realizar a pedido do interessado a transferência de propriedade de veículos.


	Diagrama	Fluxogramas	Indicadores

Legislação:

– Portaria nº 665/2000 – GP/PROJUR

– Portaria nº 257/2011 – GP/SG

Documentação:

Projeto de Otimização:

– Relatório de Otimização de Processos
– Proposta de Melhoria

Responsável pelo Processo:

DETRAN – Diretoria de Operações

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Processo Finalístico: Emissão de CNH 1ª Via – Permissão

14 outubro 2013

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Processo Finalístico: Emissão de CNH – 1ª Via – Permissão

Definição: Realizar a emissão de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH) no âmbito do Estado de Goiás.


	Diagrama	Fluxogramas	Indicadores

Legislação:

– Resolução 80/98 CONTRAN

– Resolução 168/04

– Resolução 287/08 CONTRAN

– Resolução 361/10

– Portaria 541/12

– Portaria 569/12

Documentação:

Projeto de Otimização:

– Relatório de Otimização de Processos
– Proposta de Melhoria

Responsável pelo Processo:

DETRAN – Diretoria de Operações

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Processos Corporatívos

8 outubro 2013

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Processos Finalísticos

Processos Corporativos

PROCESSOS CORPORATIVOS OU SUPORTE

Geralmente, produzem resultados imperceptíveis ao usuário, mas são essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos. Estão diretamente relacionados à gestão dos resultados dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição. Os seus produtos e serviços se caracterizam por terem como clientes, prinicipalmente, elementos pertinentes ao sistema (ambiente) da organização (contratação de pessoas, licitação de bens e materiais, desenvolvimento de tecnologia da informação e execução orçamentário-financeira).

Englobam também os processos grerenciais ou de informação e decisão, que estão diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para o estabelecimento e consecução de metas; bem como ao estabelecimento de métricas (indicadores de desempenho) e formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização (planejamento estratégico, gestão por processos e gestão do conhecimento são exemplos de processos gerenciais).

SECRETARIA DE ESTADO DE GESTÃO E PLANEJAMENTO
– Aquisições e Contratações
– Consignação
– Concessão de Diárias
– Concessão de Licença Prêmio
– Concessão de Gratificação Adicional por Tempo de Serviço
– Folha de Pagamento

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Processos Finalísticos

8 outubro 2013

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Processos Finalísticos

Processos Corporativos

PROCESSOS FINALÍSTICOS OU PRIMÁRIOS

Ligados à essência do funcionamento da organização. São aqueles que caracterizam a atuação da organização e recebem apoio de outros processos internos, gerando o produto/serviço para o cliente interno ou usuário. Os processos organizacionais enquadrados nesta categoria estão diretamente relacionados ao objetivo das organizações.

Em um Órgão Público, um típico exemplo de processo finalístico poderia ser o de Prestação de Serviços ao Cidadão (emissão de certidões e/ou documentos, concessão de aposentadoria, benefícios e outros).

CORPO DE BOMBEIROS MILITAR – CBM
– Atendimento Emergencial de Resgate do CBM – Goiânia / Aparecida de Goiânia

DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO DE GOIÁS – DETRAN
– Emissão de CNH 1ª via – Permissão
– Transferência de Veículos de Leilão, Formal de Partilha, Decisão Judicial e Perdimento Administrativo
– Alteração de Dados do Condutor
– Renovação da CNH

GOIÁS PREVIDÊNCIA – GOIASPREV
– Concessão de Benefícios de Pensão por Morte
– Emissão de Certidão de Tempo de Contribuição
– Isenção de IRRF
– Averbação de Tempo de Contribuição

POLÍCIA CIVIL
– Apuração Penal no âmbito da Polícia Civil

POLÍCIA MILITAR
– Atendimento Emergencial – COPOM

PROCURADORIA GERAL DO ESTADO – PGE
– Outorga de Contratos e Convênios
– Regularização Fundiária
– Localização de Devedor e de seus Bens para Execução Fiscal
– Desapropriação
– Aposentadoria e Transferência para Reserva

SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL – SECC
– Elaboração de Decretos
– Elaboração de Leis

SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANÇA PÚBLICA E JUSTIÇA – SSPJ
– Perícia Criminal com Utilização Identificações Técnicas:
    . Instituto de Criminalística – I.C.
    . Instituto de Identificação – I.I.
    . Instituto Médico Legal – I.M.L.

SECRETARIA DE ESTADO DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E IRRIGAÇÃO – SEAGRO
– Lavoura Comunitária
– Irrigação
– Regularização Fundiária

SECRETARIA DE ESTADO DO MEIO AMBIENTE E DOS RECURSOS HÍDRICOS – SEMARH
– Licenciamento Ambiental
– Outorga de Água
– Reserva Legal
– Fiscalização e Cobrança de Autos

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